三井住友カードの対応 － その後
役所関係に連絡をしている最中に、渦中の三井住友カードから連絡がありました。 退会扱いであるにも関わらず支払いに供することができる状態であった切り替え前の旧カードの機能を止めたとのことです。 紛失盗難窓口でも、お客様サポートでも旧カードを停止すると新カードも停止してしまうという説明に反する対応でした。…
月: 2013年7月
ゾンビクレジットカードへの対応 － 国民生活センター
先週発生した、クレジットカードの不正利用について、退会扱いになっているはずの三井住友カードが、支払可能な状態に置かれていることについて、一般消費者の味方、国民生活センターに相談しました。 色々な案件を扱っているためでしょうか、かなり基本的なところから説明をしなければなりませんでしたが、先ずは消費者目…
ゾンビクレジットカードへの対応 － 経済産業省
先週発生した、クレジットカードの不正利用について、退会扱いになっているはずの三井住友カードが、支払可能な状態に置かれていることについて、管轄官庁である経済産業省に苦情の申し立てをおこないました。 経済産業省には少し期待をしていたのですがトホホな対応でした。そもそも経済産業省の立場としては、割賦販売法…
ゾンビクレジットカードへの対応 － 日本クレジット教会
先週発生した、クレジットカードの不正利用について、退会扱いになっているはずの三井住友カードが、支払可能な状態に置かれていることについて、クレジットカード業界団体、監督官庁、国民生活センターに苦情の申し立てを行いました。 その論旨は、 １、クレジットカードの切り替えによりカード番号は変わり、当然旧カー…
カード不正利用対応に見る各社の対応-三井住友カード（落ちた信頼）
今回、楽天市場のIDが不正利用され、登録しておいたクレジットカード３枚が不正に使用されました。当然のこととして、カード会社の会員約款に基づいてカード会社に連絡をしたのですが、その対応は各社まちまちでした。 トップブランド三井住友カードもそのサービスレベルの低さには驚きました。まず、不正検出はされませ…
カード不正利用対応に見る各社の対応-VIEWカード（ダメ）
今回、楽天市場のIDが不正利用され、登録しておいたクレジットカード３枚が不正に使用されました。当然のこととして、カード会社の会員約款に基づいてカード会社に連絡をしたのですが、その対応は各社まちまちでした。 そんな中、何ともトホホな対応だったのがVIEWカードでした。 要約すると・・・。 私「カードの…
カード不正利用対応に見る各社の対応-楽天カード（見事な対応）
今回、楽天市場のIDが不正利用され、登録しておいたクレジットカード３枚が不正に使用されました。当然のこととして、カード会社の会員約款に基づいてカード会社に連絡をしたのですが、その対応は各社まちまちでした。 そんな中、もっともすぐれた対応をしてくれたのが楽天カードでした。 犯行が行われたのが0:32～…
楽天IDが不正利用されました-続々報
不正アクセスで購入した商品の送り先となっていた・・・ 宮崎 祥子 〒 230-0037 神奈川県 横浜市鶴見区 向井町1丁目10番地クレインマンション鶴見210 TEL 045-508-3343 さんのお仕事がおぼろげながら解ってきました。 宮崎祥子というのは偽名のようで、不正な手段を使って入手した…
楽天IDが不正利用されました-続報
ひとつ前のブログで報告した楽天IDを不正に使って買い物をした際に利用されたIPアドレスを突き止めました。ソフトバンクに問い合わせ中ですが、前に晒した・・・ 宮崎 祥子 〒 230-0037 神奈川県 横浜市鶴見区 向井町1丁目10番地クレインマンション鶴見210 TEL 045-508-3343 の…
楽天IDが不正利用されました
本日、楽天IDが不正利用されました。 早朝に行った楽天の利用履歴確認で、利用履歴がおかしいことに気付いたのとほぼ同時に、楽天カードからも不審な利用が検出されたとの連絡がありました。急遽、すべての店舗にキャンセルの連絡を入れましたので、金銭的な被害はありませんでした。 しかし、犯人はかなり手練れのよう…