先週発生した、クレジットカードの不正利用について、退会扱いになっているはずの三井住友カードが、支払可能な状態に置かれていることについて、一般消費者の味方、国民生活センターに相談しました。
色々な案件を扱っているためでしょうか、かなり基本的なところから説明をしなければなりませんでしたが、先ずは消費者目線で話を聞いてくれるところは大いに評価できます。
一通りの説明をした後、調査の結果を必ず連絡する旨の約束をしてくれ、実際中間報告として、三井住友カードの責任ある立場の方から国民生活センターへの事情説明の約束をさせたところまでの報告をいただきました。実に頼もしい対応です。
最終的な結論は少し先になると思いますが、国民生活センターは経済産業省や日本クレジット協会のように「ご意見として承り、記録を残します」と言って問題点を隠ぺいしてお終いにするようなことはなさそうです。