役所関係に連絡をしている最中に、渦中の三井住友カードから連絡がありました。
退会扱いであるにも関わらず支払いに供することができる状態であった切り替え前の旧カードの機能を止めたとのことです。
紛失盗難窓口でも、お客様サポートでも旧カードを停止すると新カードも停止してしまうという説明に反する対応でした。つまり、できることをできないと３日間に渡って主張していたのに、あっさりと旧カードのみ停止してくれました。最初からやってくれればよかったのに。
結局、分からないこと、めんどくさいことはできないと答え、回答を先延ばしにする企業体質は大いに問題アリです。三井住友カードにとっても利用者にとっても、退会済カードは速やかに機能を停止し、不正利用の芽を摘んでおく事がお互いの信頼を高めるために最善の方法ですし、ひいては業界全体のイメージアップにもつながるはずなのです。
恐らく、三井住友カードは古い慣習に基づいてゾンビカードを乱発しているのでしょうが、ここは社会通念に則って退会済カードは速やかに機能停止としてほしいものです。少なくとも楽天カードは自動的にやってくれるのですから、三井住友カードにできない訳はないと思うのですが。
それとも、楽天カードの不正検出の仕組みや対応マニュアルがウルトラ優れているのかもしれませんけどね。