先日送られてきた電子ブックリーダーのkoboですが、未だに動きません。色々苦心して、セットアップするためのアプリケーションのインストールには成功したのですが、それでもまだ動きません。今度はPCに接続すると、フォーマットを促す画面が表示されてしまいます。そのままフォーマットをするのですが、このフォーマットにも失敗する始末です。プロパディーでkoboのサイズ（ディスクサイズ）を調べてみると、何故かゼロになっています。と言うことで、これは初期不良と判断し、交換を依頼する事にしました。さて、交換はどうすればよいのでしょうかねえ？